❓ FAQ – Perguntas Frequentes
🛒 Como faço para comprar na Fanatik?
É simples! Basta criar uma conta, escolher seus produtos favoritos e finalizar o pedido pelo carrinho. Oferecemos diversas formas de pagamento e envio para todo o Brasil.
💳 Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos:
- Cartões de crédito (parcelamento sem juros)
- PIX (com desconto exclusivo)
- Boleto bancário (em alguns casos)
🚚 Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam conforme o tipo de produto:
- Pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Pré-venda: o envio ocorre após o lançamento oficial do item. A data estimada está na descrição do produto.
📦 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Trabalhamos com transportadoras e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança em qualquer região do país.
🎶 O que são os produtos de pré-venda?
São itens exclusivos que ainda não foram lançados oficialmente. Ao comprar na pré-venda, você garante sua unidade antes que esgote. O envio será feito após o lançamento.
📀 Recebi meu disco com seam split ou rasgo na sleeve. Isso é considerado defeito?
Não. Marcas como seam splits (rachaduras nas bordas da capa) ou rasgos nas sleeves internas de papel são comuns durante o transporte, especialmente em discos de vinil. Elas não afetam a reprodução sonora e, portanto, não são consideradas avarias. Se preferir, você pode solicitar o envio do disco fora da embalagem para minimizar esse risco.
🔄 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, desde que esteja dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento e o item esteja em perfeitas condições. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected].
📬 Como acompanho meu pedido?
Você receberá atualizações por e-mail e pode acompanhar o status diretamente na sua conta no site.
📞 Como entro em contato com a Fanatik?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp (51 9 9352-6441) ou pelo e-mail [email protected]. Estamos sempre prontos para ajudar!
